Une fois que vous avez effectué votre分析sectorielleEt validé l'attractivité de votre sector, l'étape suivante de votreétude de marché一致à有效性une étude定性de la需求。
练习曲定性:définition
表达你内心的想法à你内心的想法,你内心的想法étude定性的想法très compliquée。
练习曲定性意义的简化l'opposé德我提出定量。C'est à可怕的查询'idée信息查询à信息查询人员的小名义détaillées plutôt调查问卷查询à统计人员的中心。
客体étude定性的
Les objectifs de ceette enquête定性的sont d'étudier vos consommateurs afin de compprendre:
- Les déclencheurs de la décision d'achat: achat d'envie ou solution à UN problème
- Les attention vis à vis du service: prix, qualité, fonctionnalités, services附件等。
- La personnalité du consommateur类型:âge, sex, loisirs, travail等。
Armé de ces information il vous sera alors très facile d'affiner votrepositionnement商业Afin de le rendre unique et attractif pour vos clients, et de mettre sur place UN plan marketing qui fera mouche。这是一段美好的回忆à商业信息有效性à商业信息étude定量的。
评论réaliser une enquête定性?
La réalisation de l'enquête定性s'effect en 4 étapes。Dans un premier temps il faut décider des hypothèses et de la méthode à雇主。我们的第二个时间établir我们的问题清单。Ensuite, il faut contact des clients potentiels et réaliser les entretiens。Enfin, il faut analyser les réponses, identifier les tendencies, et décider ou non de passer à l’étape suivante。
我们的工作人员à我们的问题'enquête我们的产品和服务'intéressent我们的人员interrogées。我们在这里plutôt我们在这里éviter我们在这里marché我们在商业上有通讯员,请注意我们的服务。我爱你,我爱你,我爱你,等réaliser新事物étude。
Décider des hypothèses et de la méthode
倒définir les hypothèses, il faut imaginer le consommateur type et ses attention。
Prenons没有例子。我的想象是嫉妒的餐馆,墨西哥卷饼,但不是分局。Mon consommateur idéal类似的问题à quelque选择了comme cela:
- Une personne active et plutôt jeune
- Travaillant à moins de 10分钟à pied du restaurant
- aimant manger la nutrition épicée和la nutrition墨西哥
- N 'ayant pas forcément déjà mangé墨西哥卷饼
- Qui en a marre de manger toujours la même选择了le MIDI
- Qui a entra 30 et 60分钟倒déjeuner
- Qui prend généralement UN sandwich ou UN plat et une boisson, et de temps en temps联合国甜点
- Qui a UN budget moyen de 8€pour déjeuner
- 贵prennd son déjeuner à UN PARC进口商和管理
- 我不知道怎么做,再加上5分钟排队,我不知道怎么做
有创造力hypothèses posées,有创造力的企业péril。
Dans mon example, en regardant la liste d'hypothèses, plusieurs选择se dégagent:
L'hypothèse 3 est la加上risquée。Si les personnes travillant autour du restaurant n'aiment pas manger épicé elles n'achèteront pas mes墨西哥卷饼。Si cellle -ci venait a être invalidée je devrais absolument change d'emplacement ou de type de restaurant。
L'hypothèse 9 est également très risquée。Si les gens veulent manger sur place et que j'ai priis un local trop petit pour y meter des tables et des chises en pensant vendre à emporter je ferais aussi fail - ite。
Les hypothèses 7, 8, et 10 sont également importantes car elles von ont influer sur le menu, ses关税,et le nombre d'employés don 'aurai besoin pour servir rapidement Les clients。
Les autres hypothèses这是重要的事情,这是有影响的事情façon公报和我们的地方餐馆我有我们的地方,这是我们的地方,这是我们的错误。
Armé de ces信息je peux alors décider de la méthode。
Les méthodes pour réaliser une étude qualitative sont assz limitées étant donné que le but est de parler aux gens pour récolter un maximum d'information。
Le choix se porte généralement sur:
- Le type d’interview: face à face, ou au téléphone
- Le nombre de personnes présentes à chque访谈:seul ou en groupe
dan mon example, compte tenu de la nature très locale du restaurant, je devrais compulsory me renre sur place and interroger des gens denans la rue。
在天堂méthode sélectionnée,在天堂,在天堂,在天堂à décider,在人间à,在天堂,在人间résultat,有意义。La réponse ici dépend企业和客户之间的关系:加上大公众的关系,加上公开的关系à客户之间的关系très différentes部分à企业和客户之间的关系加上你和客户之间的关系。Pour mon example, j'essaierai dans un 1er temps de parler à au moins 20人Pour voir si une tendance se dégage, avant d'en interroger + si besoin。
填表人l 'interview
L'idée ici est de créer une de question list ouvertes, c'est à可怕的des question auxquelles la person interviewée réponde par une phrase et pas par un simple oui ou non。Ceci permet de ne biaiser les résultats et surtout de ne pas passer à coté de points important。
例如pour mon projet de restaurant Mexicain, je ne demanderai pas "aimez-vous la营养墨西哥?" mais plutôt "lorsque vous avez envie de manger quelque chose qui sort de l'ordinaire, quelle type de营养préférez-vous?"Avec la première问题,je saurais unique s'ils aiment la营养墨西哥,tandis qu'avec la deuxième je trouverai peut être un type de营养à la fois plus populaire et insente du quartier, et donc potentiellement une idée de restaurant plus rentable。
Le contenu exact de votre liste dépendra du type d' enterprisprise que vous créez, mais voici quelques建议qui marchent dan la plupart des情况:
- Quel est votre problème numéro 1?- à poser en au début de l'interview pour identifier tout de suite UN besoin chez le consommateur
- 我有个问题,我有个问题,我有个问题,我有个问题,我有个问题?- similaire à la 1ère mais à poser en fin d'interview
- Qu'est ce qui vous le plus lorsque vous faites [le problème que vous tentez de résoudre]?
- A quelles场合achetez vous du[选民产品]?
- 评论faites vous aujourd'hui pour faire [le problème que vous tentez de résoudre]?- permet d'identifier les substitute à votre solution
- Citez moi 3 chosqui comptent pour vous lorsque vous achetez[相似的产品au votre]?- idéal pour préparer votre argumentaire商业
- Que pensez vous de [votre concurrent | substitute]?
- Si vous cherchiez à acheter[投票人的产品]demain, où chercheriez-vous?
- Si vous deviez chercher [votre product] sur internet, [où iriez vous | quelle recherche谷歌feriez-vous]?
- Si je cherchais à attirer votre attention avec de la publicité, quel serait le meilleur [moyen | ton à adopter | offre à vous faire |等]?
- conaissez -vous d'autres person que notre solution肖像画intéresser?
Essayer de structurevotre liste de façon à créer une progression dans la discussion,举例:
- Partez du problème que vous résolvez ou de la situation dans laquelle on consomme le type de producit que vous vendez
- Intéressez vous ensuite aux différentes解存在,并发和替换
- Puis rentrez dans les spécificités propres à votre type de producit ou service (fonctionnalité, qualité, prix,等)
- à ce stade, si la personne semble être UN bon prospect, entamez la discussion sur elle: qui est-elle, où la trouver, comment la convaincre
- Enfin prenez ses coordonnées et demandez lui si elle connait d' aures客户潜力
Une fois votre liste de questions terminée, le plus dur reste à faire: trouver des clients potentiels à面试官。
Où trouver des clients potentiels?
这是一个程序派对,要求我们做什么créativité我们有权利做什么où我们有希望做什么。Voici une列表非穷尽d'endroits潜力:
- Chez les concurrents: surtout si vous êtes en B2C。Rentrez dan une boutique和parlez avec les clients qui 'y trouvent
- Chez les confrères:有异议的客户要求confrères dans une autre région (donc sans être en concur direct avec vous)
- 关于法律宣布的地点:关于错误和上诉的权利
- Sur les论坛类型Quora欧雅虎问答, les blogs (commentaires) et les réseaux sociaux: regardez les questions fréquentes sur votre type de producit ou service, demandez aux aux ce qu'ils pensent de vos concurrency
- dan la rue: si vous créez une boutique ou un restaurant, rien de tel qu'un bon sondage de trottoir pour jauger l'intérêt
- Dans l'annuaire: surtout si vous êtes en B2B
- En louant une base de contacts à une société spécialisée
- 丹斯莱斯évènements: trouvez unMeetupOu UN évènement proche de chez vous
分析莱斯résultats
Une fois les访谈terminées il ne vous reste加上qu'à分析者les résultats。
我来分析一下临时的情况。巴黎的时光réponses巴黎的散文dégager巴黎的社会和趋势:
- Quelles sont les attenes les + fréquentes auprès des personnes interrogées?
- Quel est leur侧写?
- Où peut-on les trouver?
选民登记'hypothèses,选民登记à信息登记récoltées,选民登记réponses选民登记idée départ?Sont-elles très éloignées?错误-il revoir votre copy complètement ou pouvez-vous simplement ajuster votre concept pour coller aux注意de vos consommateurs?
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